CAC y LTV: cuánto puedes pagar por un cliente sin perder
Si no sabes cuánto vale un cliente en el tiempo, cualquier costo de adquisición te parece caro o barato al azar. Aquí el número que fija el techo — con calculadora.
14 de febrero de 2026 · 7 min de lectura
Casi todas las peleas por el presupuesto de marketing salen de la misma confusión: ver lo que cuesta traer un cliente sin saber cuánto deja ese cliente. Un CAC (costo de adquisición) de $2,000 es carísimo si el cliente te compra una vez $1,500, y baratísimo si te compra $8,000 al año durante tres años.
Las dos mitades de la cuenta
El CAC es cuánto gastas —en anuncios, tiempo y herramientas— para cerrar un cliente. El LTV (valor de vida del cliente) es cuánto te deja ese cliente en total, ya con tu margen, mientras te compra. La regla sana de referencia es LTV al menos 3 veces el CAC: por cada peso que gastas en traerlo, recuperas tres a lo largo de la relación.
| Ticket promedio | Compras al año | Años activo | LTV (con 40% margen) | CAC máximo sano (LTV÷3) |
|---|---|---|---|---|
| $1,500 | 2 | 2 | $2,400 | $800 |
| $3,000 | 3 | 2 | $7,200 | $2,400 |
| $5,000 | 4 | 3 | $24,000 | $8,000 |
| $12,000 | 1 | 3 | $14,400 | $4,800 |
Traduce tu inversión a retorno
Antes de discutir si tu CAC es alto, cruza tu inversión contra lo que regresa. La calculadora te da el ROAS; el LTV te dice si ese ROAS aguanta más de una compra.
Calculadora
ROAS: retorno de tu inversión en anuncios
Precargada con un caso típico de PyME mexicana. Cambia los números por los tuyos.
ROAS
3.00x
Por cada $1 invertido regresan $3.00. Crúzalo con tu margen: un ROAS de 3x con 25% de margen todavía pierde dinero.
Te decimos si ese ROAS es bueno para tu margen — sin comprometerte a nada.
Hablemos de tu caso- Calcula tu LTV con margen, no con ventas: un ROAS bonito con 15% de margen pierde dinero.
- Si vendes por recompra o suscripción, el LTV real es tu mayor ventaja — casi nadie lo mide.
- Sube el LTV antes que bajar el CAC: retener y hacer recomprar suele ser más barato que abaratar la pauta.
- Revisa el número cada trimestre; cambia con tu precio, tu margen y tu retención.
Medimos cuánto entra vs. cuánto sale
En NovaLab no te llenamos de tableros de vanidad. Fijamos tu CAC objetivo a partir de lo que un cliente te deja de verdad, y sobre eso decidimos cuánto invertir — sin obligarte a un CRM de $40,000 al año para saberlo.
Referencias
- — HubSpot — benchmarks de CAC y LTV:CAC por tipo de negocio.
- — Think with Google — valor de vida del cliente y decisiones de puja.
- — Google Ads — Ayuda: puja por CPA/ROAS objetivo.
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Campañas, SEO, anuncios y contenido que se miden. Sabes cuánto entra, cuánto sale y qué está funcionando.
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