Cómo cancelar una factura bien (y por qué ya no es con un clic)
Cancelar un CFDI ya no es libre: hay que dar un motivo, a veces esperar que el cliente acepte y respetar el plazo del ejercicio. Aquí está el procedimiento correcto para que no te quede colgada.
12 de noviembre de 2025 · 6 min de lectura
Cancelar una factura dejó de ser un botón que aprietas y ya. Desde la reforma al proceso de cancelación, el SAT te pide señalar un motivo con clave, y en varios casos tu cliente tiene que aceptar la cancelación desde su propio buzón. Si no lo entiendes, terminas con facturas que crees canceladas pero siguen vivas para el SAT.
Los motivos de cancelación
Cada cancelación pide una de cuatro claves de motivo. La que elijas define si necesitas emitir una factura que sustituya a la cancelada.
| Clave | Motivo | ¿Requiere factura que sustituya? |
|---|---|---|
| 01 | Comprobante emitido con errores con relación | Sí, se emite la nueva y luego se cancela la vieja |
| 02 | Comprobante emitido con errores sin relación | No |
| 03 | No se llevó a cabo la operación | No |
| 04 | Operación nominativa relacionada en una factura global | No |
El caso más común es el 01: te equivocaste en algo (un dato, un monto) y quieres corregir. El orden correcto es emitir primero la factura corregida y luego cancelar la vieja relacionándola con la nueva. Hacerlo al revés deja huecos.
Cuándo el cliente tiene que aceptar
- Si la factura ya pasó cierto monto, el SAT le pide al receptor aceptar la cancelación desde su buzón.
- El cliente tiene tres días para aceptar o rechazar; si no responde, se puede tener por aceptada.
- Facturas de montos pequeños suelen poder cancelarse sin aceptación.
- Si el cliente rechaza, la factura sigue vigente y hay que resolver con él.
Y hay un plazo mayor que casi nadie mira: las facturas solo se pueden cancelar dentro del ejercicio fiscal en que se emitieron, salvo las facilidades que el SAT publique. Es decir, una factura de este año la cancelas este año. Dejarla para el siguiente puede volverla imposible de cancelar por la vía normal.
Cancelaciones que sí quedan canceladas
En NovaLab cancelamos tus facturas con el motivo correcto, en el orden correcto y dentro del plazo del ejercicio. Si tu cliente tiene que aceptar, le damos seguimiento hasta que quede. Nada de facturas fantasma que creías muertas y el SAT sigue contando. Un solo interlocutor, cero sustos.
Referencias
- — Codigo Fiscal de la Federacion, articulo 29-A, parrafos sobre cancelacion de comprobantes.
- — Resolucion Miscelanea Fiscal, reglas sobre cancelacion de CFDI y claves de motivo.
- — SAT — guia del servicio de cancelacion de facturas.
- — PRODECON — criterios sobre aceptacion de cancelaciones por el receptor.
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