Cómo tomar referencias de verdad (y no solo confirmar fechas)
Casi todos piden referencias y casi nadie las aprovecha. Aquí a quién llamar, qué preguntar y cómo leer los silencios que dicen más que las palabras.
11 de noviembre de 2025 · 6 min de lectura
La verificación de referencias es la etapa que casi todos hacen mal: llaman al número que dio el candidato, confirman que sí trabajó ahí y esas fechas, y cuelgan sintiéndose responsables. Eso no es tomar referencias, es confirmar un dato del CV. La referencia de verdad se toma con otras preguntas y con otro oído.
A quién llamar importa tanto como qué preguntar
- Habla con quien fue su jefe directo, no con RH ni con un colega amigo.
- Pide una referencia que el candidato NO puso en la lista, si se puede.
- Cruza al menos dos fuentes: una sola voz no hace patron.
- Evita referencias de hace mas de cinco anos: la gente cambia.
Las preguntas que sí sacan información
| Pregunta tipica | Pregunta que si sirve |
|---|---|
| Como es como persona? | Volverias a contratarlo manana? Por que? |
| Era responsable? | Cuentame de una vez que te fallo y como lo manejo |
| Trabajaba bien en equipo? | Con quien no se llevaba y por que crees que fue |
| Por que se fue? | Si tuvieras que mejorarle algo, que seria? |
La pregunta estrella es '¿lo volverías a contratar?'. Un sí inmediato y con razones vale oro. Un sí tibio, con pausa, o un 'pues... depende del puesto' dice más que cualquier defecto que te enumeren.
Leer lo que no se dice
En referencias, los silencios hablan. Poca gente habla mal de un ex empleado por escrito o al teléfono, así que la información viene en el tono y en lo que se omite. Aprende a oír esas señales:
- 01Haz preguntas abiertas y quedate callado: el silencio incomoda y saca mas.
- 02Toma nota de las pausas y los cambios de tono, no solo de las palabras.
- 03Si dos referencias coinciden en un pero, tomalo en serio.
- 04Cierra siempre con la pregunta de volver a contratar.
Tomamos referencias, no las delegamos al formato
En NovaLab las referencias de los finalistas las levantamos nosotros, con preguntas conductuales y escuchando los silencios. La mayoria de las sorpresas de una contratacion se ven venir en esa llamada, si se hace de verdad.
Referencias
- — SHRM — buenas practicas y limites legales de la verificacion de referencias.
- — LinkedIn Talent Solutions — el papel de las referencias en la calidad de contratacion.
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