Pasarelas de pago en México: cómo elegir la de tu tienda en línea
Comisión, tiempo de depósito, contracargos y métodos que acepta: los cuatro criterios que de verdad importan al elegir pasarela, explicados sin tecnicismos.
10 de febrero de 2026 · 7 min de lectura
La pasarela de pago es la caja registradora de tu tienda en línea: recibe la tarjeta del cliente, valida la operación y te deposita el dinero. Elegir mal no rompe la tienda, pero te cuesta margen todos los meses y te puede congelar flujo cuando menos lo esperas. Aquí los criterios para comparar sin perderte en folletos.
Los cuatro números que debes preguntar antes de firmar
- Comisión por transacción: casi siempre un porcentaje más una cuota fija por operación. Pide el número total, con IVA.
- Tiempo de depósito: cuántos días tarda el dinero en llegar a tu cuenta. Afecta directo tu flujo.
- Política de contracargos: qué pasa cuando un cliente desconoce el cargo, quién responde y con qué evidencia.
- Retenciones y fondos de reserva: algunas pasarelas retienen un porcentaje temporal en giros que consideran de riesgo.
Tipos de pasarela y para quién es cada una
| Tipo | Cómo funciona | Para quién conviene |
|---|---|---|
| Pasarela agregadora | Te da alta rápida bajo su cuenta maestra | Quien empieza y quiere cobrar ya |
| Adquirente directo bancario | Contrato propio con el banco | Volumen alto que negocia comisión |
| Link de pago | Cobras sin tienda, por chat o correo | Ventas por WhatsApp o redes |
| Transferencia SPEI referenciada | El cliente paga desde su banca | Tickets altos, clientes B2B |
| Pago en efectivo en tienda | El cliente deposita en cadenas comerciales | Clientes sin tarjeta |
No es uno u otro: una tienda sana suele combinar tarjeta, transferencia y efectivo, porque cada método le abre la puerta a un tipo de cliente distinto. Lo que sí debes vigilar es cuánto pesa la comisión según tu ticket promedio. El ejemplo siguiente es ilustrativo.
La pasarela se conecta, no se admira
En NovaLab dejamos la pasarela integrada y probada: cobro real, webhook de confirmación, correo al cliente y conciliación básica. Tú eliges el proveedor; nosotros lo dejamos funcionando.
Contracargos: el costo escondido del que nadie habla
Un contracargo ocurre cuando el titular de la tarjeta desconoce el cargo ante su banco. Si no tienes evidencia de entrega y de identidad del comprador, normalmente pierdes el producto y el dinero. Bájalos con confirmaciones por correo, guías de envío con acuse y descripciones claras del cargo en el estado de cuenta.
- 01Activa las validaciones antifraude que tu pasarela ofrezca, aunque rechacen algunas ventas dudosas.
- 02Guarda evidencia de cada pedido: confirmación, guía, acuse de entrega.
- 03Usa un nombre de negocio reconocible en el cargo para que el cliente no lo desconozca por confusión.
- 04Responde los contracargos dentro del plazo: si no contestas, pierdes en automático.
Compara con tus números, no con los del vendedor
Antes de firmar, corre tu ticket promedio y tu volumen mensual contra la comisión real de cada opción. Si quieres, lo hacemos contigo en la sesión de arranque, con tus datos y sin compromiso.
Referencias
- — Condusef — comisiones y contracargos en medios de pago.
- — Banxico — funcionamiento del SPEI y pagos electrónicos.
- — PROFECO — cargos no reconocidos y derechos en compras en línea.
Web
¿Lo quieres resuelto, no solo leído?
Del diseño al deploy. Sitios y landings rápidos, hechos para convertir visitas en clientes, no para adornar.
Ver web